PokerStars не выплачивают победителю МТТ заявленную сумму

Игрок выиграл Sunday Warm-up, однако за победу получил меньше, чем было написано в лобби турнира. Об этом сам пострадавший сообщил на форуме 2+2. По его словам PokerStars признают, что ошиблись, но отказываются выплатить заявленную сумму.

Пост пользователя:

Я пообщался с некоторыми игроками, и мне посоветовали описать ситуацию с PokerStars здесь, на форуме, и выслушать мнения.

Как вы можете видеть на картинке ниже, там написано «Победитель должен получить не меньше 7 500€». Но в итоге выплата за первое место (как видно из этого же лобби) составила 5363,99€.

Я выиграл этот турнир и написал письмо pokerstars с описанием сложившейся ситуации. Я спросил у них, как можно решить этот вопрос, ведь они не выплатили то, что было обещано и гарантировано.

Я получил такой ответ:

«Спасибо, что указали нам нашу ошибку в тексте. Призовой фонд был корректно распределен между игроками. Просто была допущена ошибка в под-лобби турнира. Основное значение имеет динамическая таблица с указанием призовых выплат (справа). Мы изменим текст в под-лобби для турнира на следующей неделе.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество».

Я ответил им:

«Нет, все не в порядке. Я не готов принять просто фразу «ошибка в тексте». Вы гарантировали конкретную выплату и не заплатили ее! Надеюсь, мы сможем это решить без обсуждений на форумах и обращения к игорным комиссиям. В этой ситуации нет моей ошибки, я играл турнир с расчетом на выигрыш за первое место как минимум 7 500€. И я чувствую себя обманутым и чувствую разочарование».

И вот их ответ:

«Спасибо за ваше письмо. Мы понимаем, что вы недовольны тем, что не получили 7 500€. К сожалению, мы ничего не можем сделать, так как следуем определенной структуре выплат. Нам жаль, что вы чувствуете разочарование, но просим вас понять, что иногда такие ошибки могут иметь место».

И как мне поступить дальше?»

Читать также: У пользователей PokerStars пропали деньги

Почти все пользователи встали на сторону игрока.

«Они обязаны выплатить тебе 7 500 EUR, 100%! В старые времена, при Шейнберге во главе pokerstars тебе бы не пришлось даже волноваться по этому поводу, тебе бы все выплатили. А теперь у власти amaya, и не думаю, что тебе выплатят какую-либо компенсацию».

«Заплатите этому парню его деньги!»

«Да ладно, чувак, ты и так выиграл, расслабься и живи дальше. Ведь ошибки случаются с каждым».

«Они обязаны выплатить тебе всю сумму, все 7 500, как и было обещано. У нас в Великобритании, например, есть Закон о защите прав потребителей. И там сказано, что если продукт или услуга рекламируются с указанием определенной цены, то поставщик обязан предоставить его именно по этой цене».

«Ты полностью заслуживаешь получить обещанные деньги. Но, к сожалению, вряд ли Amaya их тебе отдаст. Попробуй обратиться в суд или в арбитраж».

«Глупые Старзы. Признали ошибку, так почему бы не выплатить те несчастные 2 тысячи? Они бы только спасли свою репутацию. А теперь все будут это обсуждать».