Per aspera ad astra #17
Всем привет, в общем такие дела! Где-то с середины Июля пытался повысить статус в скрилле до трускриллер. Сделал все шаги и остался последний это отправка документов!
Короче 1-й раз отсылаю копии паспорта книжки и делаю селфи. Ответа нет месяц точно. В кошельке надпись что идет проверка. Пишу в саппорт и мне снимают эту надпись ( проверки ) и теперь я должен заново отослать им доки, т.к те не подошли.
Прохожу снова все как в инструкции, я все это делаю с компа. Отослал главную страницу паспорта, потом селфи скан лица. Жду, через время мне пишут что плохое качество изображения документа ( хотя я отослал скан хорошего качества и скан лица тоже прошел ) Мне пишут на почту, что нужно отослать 1-ую страницу и селфи где я держу паспорт в руке, я делаю отсылаю и мне потом снова пишут что я должен отослать изображения лицевой и обратной сторон паспорта ! ( что еще за обратная сторона х.з ) 
В общем я уже отсылал какие только мог варианты за все время и нечего не получалось. Не знаю наверное дело в паспорте, что он книжка, а не пластиковый нового образца.
Думаю все последняя попытка!!! Беру теперь загранпаспорт, там то есть этот пластик. Решаю пройти верификацию через телефон, первый скан главной странички проходит хорошо ( кстати там прям рамка для сканирования только под такой паспорт, походу книжка старого образца не катит ? )
Второй этап скан лица тоже все норм !!!
Сделал я все это примерно днем около 12 и вот часов в 16.00 мне пришло сообщение " Ваш банковский счет проверен " захожу в кошелек и вуаля все нормально !!!
Так что если у кого-то похожие проблемы попробуйте загран или id карту.
Всем удачи!!!
Помню раньше тоже долго проходил проверку, даже аккаунт на 2 недели морозили.
Мне они тоже мозг ложечкой выедали, месяца два, или даже три. Но я не мог место жительства подтвердить, а личность через ID карту почти сразу подтвердили.
У них вообще проблемы с коммуникацией - нихера не понятно)
У меня тоже фотки паспорта-книжки пару раз отклоняли. В итоге приняли, после того, как я отфоткал все страницы паспорта (с пропиской и т.д), сделал из них коллаж и отправил им.
Если есть права, их тоже вроде как можно отправить, как документ.
Во вселенной нет человека которого они норм верифицировали или быстро ответили.
Мне морозили так счет на 3 месяца, при том, что акк был верифицирован и я пользовался им много лет. Все было по кругу как ты пишешь и приходилось отсылать одно и то же снова и снова, а потом что-то отклоняли и не объясняли что не так. И процесс продолжался сначала.
В итоге вопрос решился после того, как я публично обратился к ним в твиттер и отреагировали реальные люди из саппорта, а не боты через которых идет переписка по почте.
Ты не один такой (( Я тоже долго с ним мучилась