По ту сторону WSOP: что нужно для того чтобы стать дилером мировой покерной серии

​

В этом году, как и в прошлых сезонах WSOP, многие жалуются на неквалифицированную работу дилеров. Мол те не знают правил, путаются в подсчёте фишек, не видят комбинаций на шоудауне, да и в целом работают медлительно и с кучей ошибок. Мы попытались разобраться, почему так получается и собрали некоторую интересную информацию, связанную с работой дилеров на мировой покерной серии.

Дилеров на WSOP нанимает компания Caesars Entertainment, которая является владельцем казино Rio All-Suite Hotel and Casino, где проходит мировая покерная серия. Требования к дилерам они выставляют достаточно высокие.

Основные обязанности дилеров WSOP и казино в целом

Исходя из основных требований Caesars Entertainment, к рабочим обязанностям дилеров относятся:

• быстрое, точное и вежливое обслуживание игроков.
• раздача карт и проведение игры в раздачах в соответствии с конкретными процедурами.
• поддерживание темпа игры в покер.
• ответственность за денежный банк на столе, назначенный на смену.
• управление финансовыми транзакциями в покерной игре.
• сбор дохода от покера («рейка») из банка в соответствии со специальными процедурами.
• ведение наблюдения за игрой в раздачах и за возникновением проблем у игроков.
• наблюдение за фишками и за деньгами во время игры в раздачах.
• выполнение других заданий в зале покерного рума, которые дает менеджер покер-рума.
• обеспечение соблюдения покерных правил во время игры.

Дополнительно от дилеров требуется приветствовать гостей, давать отчеты, оказывать услуги идеального качества в соответствии с основными стандартами места работы и в атрибутах бренда. Они должны поддерживать темп игры и ускорять игру, когда это необходимо, следить за тем, чтобы покерный рейк соответствовал правилам казино и помогать во всех зонах покерного рума и заполнять таблицы по столам.

Дилер обязан пройти шестимесячные курсы дилеров или принести на собеседование сертификат об их прохождении, а чтобы раздавать карты на WSOP - иметь ещё полгода стажа работы. Человек должен владеть английским языком на высоком уровне, хорошо работать в команде и находить общий язык с коллегами, быть готов работать в любой день недели и на любой смене, и при этом обладать привлекательной и аккуратной внешностью.

Но, это ещё не всё…

Требования к дилерам

В условиях сотрудничества указаны физические, ментальные и поведенческие требования к дилерам.

И так, дилер должен:

• быть способен сидеть на протяжении долгих периодов времени.
• уметь маневрировать, чтобы работать на назначенном столе и вокруг него в течение всей смены с регулярными интервальными перерывами.
• спокойно реагировать и обрабатывать многие требования клиентов в быстром темпе.
• отвечать на зрительные и звуковые сигналы.
• запоминать все правила игры и необходимые процедуры.
• быстро и точно проводить математические расчеты для определения победителя и проигравшего, а также для выплаты и сбора денег.
• с ловкостью и быстротой управляться с фишками, картами и деньгами.
• точно сводить баланс банка с фишками в начале и в конце смены.
• иметь стопроцентное зрение (а также периферическое), чтобы следить за нарушениями игры.
• быть способным читать, проверять и подписывать соответствующие документы касательно игры в небольшом пространстве.
• спокойно находиться в зоне, где курят, высокий уровень шума, яркий свет и пыль (а также холод, по словам игроков).

​

Прямо быть "идеальным человеком", или "роботом", как говорят о требованиях к своей работе сами дилеры. Уже на этом моменте становится понятно, что работать в казино не так уж и «сказочно», поэтому перейдём к хорошей стороне вопроса – оплате такого труда.

Зарплата дилеров WSOP

По данным прошлого года, доступным в сети, типичная зарплата дилера Casino Caesars Entertainment составляет 41 637$ в год. Сумма может варьироваться от 30 000$ до $ 57 000$. Эта оценка основана на отчетах о зарплате дилеров казино Caesars Entertainment, предоставленных сотрудниками. Такую зарплату можно назвать выше рыночной, так как по официальным данным, в большинстве казино Лас-Вегаса платят меньше.

По отзывам самих работников, в час дилеры WSOP получают примерно 18$ (около 1 070 рублей). У более квалифицированных работников зарплата может доходить до 30$/час (больше 1 780 рублей).

Для сравнения подобную почасовую оплату труда в Нью-Йорке получают разнорабочий на стройке (примерно 17$), грузчик (~19$), секретарь (~18$), страховой агент (~19$), а минимальная зарплата в штате Невада (где находится Лас-Вегас) составляет 8,25$.

Такая зарплата считается в принципе немаленькой. Неквалифицированные рабочие, как правило получают заметно меньше (например, бармены в Нью-Йорке за час работы получают в среднем 14$, кассиры и официанты по 12$ в час), а вот люди с высшим образованием могут претендовать на более высокую оплату (повар – 23$/час, школьный учитель – 36$/час, врач - 55$/час).

Сами дилеры в основном довольны своей зарплатой (они же продолжают там работать), но некоторые считают, что оплата недостаточно высокая, учитывая условия с которыми они сталкиваются на работе.

​

Как живут дилеры WSOP

По рассказам самих работников казино, живут они далеко не в шикарных условиях, им не выдаются номера в Rio, поэтому приходится снимать комнаты на отшибе Вегаса, где всё выглядит не так ярко и красочно, как на Стрипе. Впрочем, с таким минусом сталкиваются многие сезонные рабочие и люди на заработках.

Плюсы и минусы работы дилеров

Дилером стоит быть только тому человеку, который на самом деле интересуется игрой. Тогда плюсов в работе окажется больше – это интересное занятие, возможность сыграть в покер не тратя ни копейки и улучшить свои навыки, вероятность познакомиться с самыми известными игроками в покер, которых на WSOP пруд пруди.

В отзывах о работе на Caesars Entertainment все как один пишут, что основными плюсами работы в казино являются: хорошие деньги, хорошие льготы, интересная работа. Также многих радует тот факт, что их на работе бесплатно кормят.

Дополнительно к плюсам можно отнести вероятность хороших чаевых. Покеристы – люди щедрые, особенно когда им удаётся что-то выиграть. Все же знают историю о том, как Фил Айви однажды оставил дилеру на чай 90 000$? Можете представить куда сотрудник казино мог за эти деньги отправиться попить чай… Так, конечно, бывает не всегда, но по этикету казино, игроки зачастую оставляют чаевые дилеру.

Минусов в работе дилеров тоже немало. Эта работа требует максимальной концентрации и внимательности. Дилер должен знать правила нескольких покерных игр, правильно сдавать карты и читать действия игроков за столом, быстро считать и разменивать фишки, а главное – следить за тем чтобы соблюдались все правила. Такая работа выматывает морально и физически. Особенно в период WSOP, когда в залах Rio собираются тысячи игроков, и игра ведётся достаточно активно.

К дополнительным минусам, которые дилеры Caesars Entertainment высказывают в сети, относятся огромная нагрузка (приходится работать много часов, так как игра ведётся 7 дней в неделю), «длинные часы» смен (вместо 60 минут дилеры работают на одной игре по 80 минут), трудности в продвижении по службе, большой объем стресса. Как и на любой работе, поступают жалобы на руководство. Из-за всего этого вкупе выплывает ещё одна проблема – текучка кадров.

​

Подытожим. Работа дилеров на WSOP достаточно сложная, утомительная и связанная с большими моральными нагрузками, но это не объясняет неквалифицированность некоторых кадров. Понятное дело, что обеспечить сотни отличных сотрудников и уследить за качеством их работы сложно, но… Объявления о наборе сотрудников на мировую покерную серию появляются в сети чуть ли не в начале года. За это время руководство серии и казино могут если не найти более опытных и трудолюбивых сотрудников, то обучить новых. Ответственность за проблемы с персоналом несут всё-таки менеджера и турнирные директоры. Дилеры не должны работать до изнеможения, а игроков не должна заботить «сложность бытия» дилеров – им нужно играть в своё удовольствие и получать качественные услуги, разве не за это они платят?