Сбой на GGпокерок: как вернуть бай-ины

​

Сегодня на GGпокерок состоялся масштабный сбой. Покерный клиент не работал около 2-х часов и пользователи наблюдали это изображение у себя на экранах.

Турниры поставлены на паузу не были и когда покер-рум заработал, у многих стек забрали блайнды. Что делать в такой ситуации и как вернуть свои потраченные средства? Ответ есть.

Правила возврата средств после сбоя на GGпокерок

В случае сбоя в работе GGпокерок или незапланированного отключения, покер-рум возвращает убытки игрокам по указанной ниже схеме. 

В кэш-играх все раздачи на момент разрыва соединения отменяются и игрокам возвращаются деньги в сумме на момент начала раздачи. 

Читать также: Саппорт GGPokerOK – все методы общения с поддержкой покер-рума

Если во время сбоя в покер-руме вы играли турнир и потеряли свой бай-ин, то есть три варианта возмещения ущерба:

• Если турнир еще не начался, то GGпокерок возместит зарегистрировавшимся игрокам их бай-ины и турнирный сбор.
• Если ивент начался и находился в периоде поздней регистрации или если этот период завершился на момент разрыва, но игра не достигла призовых мест, то оставшимся игрокам вернут турнирный сбор. 50% призового фонда выплачивается поровну игрокам, а оставшиеся 50% выплачиваются в соответствии со стеками на момент сбоя.
• Если на момент сбоя игра в ивенте дошла до зоны ITM, то игрокам вернут турнирный сбор. Каждому игроку начисляется сумма компенсации следующей призовой выплаты. Оставшаяся сумма призового фонда распределятся в соответствии с размерами стеков.

Как вернуть потраченные средства после сбоя

Если вы потеряли деньги из-за сбоя в работе покер-рума GGпокерок – вам нужно обратиться в службу поддержки по электронному адресу [email protected] В письме детально опишите вашу проблему и сумму, которую вы потеряли из-за разрыва. 

После этого технический отдел произведет анализ информации и начнет возмещение средств игрокам. Обычно в подобных ситуациях возврат происходит в течение 48 часов.