Служба поддержки ПокерСтарс

Служба поддержки ПокерСтарс

У пользователей покер-рума могут часто возникать вопросы различного характера по поводу игры в руме. Для того, чтобы проблема была решена быстро и успешно –  потребуется качественная работа саппорта. Служба поддержки ПокерСтарс работает круглосуточно и достойно справляется со своей задачей.

Игроки покер-рума могут в любой момент обратиться в саппорт за помощью. В зависимости от загруженности вопрос решат в кратчайшие сроки. Раздел “FAQ” содержит все часто задаваемые вопросы, а по более серьезной проблеме нужно обращаться на почту саппорта.

В данной статье вы узнаете все доступные способы связи со службой поддержки PokerStars. Также рассмотрим основные преимущества и недостатки того или иного метода.

Справочный центр ПокерСтарс

Непосредственно в игровом клиенте игроки могут воспользоваться разделом помощи:

Шаг 1
Шаг 1

Зарегистрироваться на ПокерСтарс, если у вас еще нет аккаунта.

Шаг 2
Шаг 2

Перейти в раздел “Справка”.


Справочный центр ПокерСтарс

Шаг 3
Шаг 3

Ввести вопрос и нажать на “Поиск”.


Служба поддержки ПокерСтарс

Также можно ознакомиться с основными блоками под вкладкой “Нужна помощь?”:

  • События: информация по живым турнирам.

  • Мои награды: подарки, золотые монеты, баллы в лидерборде и т.д.

  • Учетная запись: данные по профилю игрока.

  • Пополнение счета и вывод средств: раздел финансовых операций.

  • Ответственная игра: блокировка игр, управление лимитами, инструкции для самоисключения.

  • Технические проблемы: помощь по ошибкам покерного клиента.

  • Казино: раздел для любителей азартных игр.

  • Покер: вся информация по покерному разделу.

  • Акции: информация по бонусам.

  • Условные фишки и социальные игры: бесплатная игра на “фантики”.

  • Спортивные ставки: раздел букмекерской конторы на PokerStars.

Онлайн-чат доступен только для тех, кто залогинился в аккаунт.

Связь по электронной почте

Если вы не нашли ответ на свой вопрос в разделе FAQ, можно обратиться в службу поддержки Старзов на электронную почту [email protected]. Обычно ответ приходит в течение суток, но при большой нагрузке могут отвечать и не настолько быстро, как хотелось бы.

Такой способ связи чаще всего используют при возникновении серьезных проблем. Если у вас стандартный несложный вопрос – список часто задаваемых вопросов выручает.

Онлайн чат в Твиттере

Для игроков также доступен онлайн чат ПокерСтарс в Твиттере: @StarsSupport. Нужно сразу учесть, что поддержка на английском языке, поэтому нужно знать English или обзавестись переводчиком. 

Саппорт Твиттер-аккаунта отвечает как правило оперативно, но в определенное время: с 08:00 до 22:00 по GMT. В другое время саппорт ПокерСтарс не отвечает.

Как правильно обращаться в техподдержку

В первую очередь во время написания письма нужно обратить внимание на следующее:

  • Формулируйте свою проблему четко, чтобы специалист службы поддержки смог понять ее и сразу приступить к ее решению.

  • По возможности добавляйте в письмо скриншоты, чтобы техподдержка ПокерСтарс могла сразу понять, в чем причина проблемы.

  • В тексте письма сразу указывайте свой логин на Старзах.

  • Сообщайте лишь правдивую информацию, так как ее все равно проверят.

  • Не оскорбляйте сотрудников саппорта и относитесь к ним с уважением.

Список этих простых правил поможет ускорить решение проблемы. Правильно составленное обращение в саппорт – залог успешной помощи от саппорта.

Поддержка ПокерСтарс: выводы

У службы поддержки PokerStars есть свои плюсы и минусы. Рассмотрим основные преимущества:

  • Доступные способы связи: в покерном клиенте и с помощью электронной почты.

  • Профессиональные сотрудники, которые быстро решают проблему.

  • Насыщенный раздел FAQ, в котором собраны часто задаваемые вопросы.

Минус в том, что онлайн-чат достаточно сложно найти в лобби Старзов. Но опытные пользователи с этим легко справляются.

Служба поддержки ПокерСтарс полностью справляется со своими задачами. Главное – правильно сформулировать свое обращение, тогда проблема решится быстро и успешно. Также советуем начинать с раздела “FAQ”, есть большая вероятность того, что в нем найдется ответ на ваш вопрос.

Часто задаваемые вопросы
❓Как обратиться в службу поддержки Покер Старс?

Со службой поддержки Старзов можно связаться с помощью электронной почты [email protected] или в Твиттер-аккаунте @StarsSupport.

👨Где чат в ПокерСтарс?

В покер-руме PokerStars отсутствует онлайн-чат, но вы можете связаться с саппортом другими доступными способами. Например, аккаунт в Твиттере работает с 08:00 до 22:00 по GMT, а по электронной почте саппорт работает круглосуточно.

💸Есть ли на ПокерСтарс горячая линия, на которую можно позвонить?

Нет, такой способ связи с саппортом у красно-пиковых отсутствует.

💎Как восстановить пароль на PokerStars?

При открытии покерного клиента нужно выбрать “Забыли пароль или имя пользователя”, ввести никнейм и электронную почту. После создания запроса на почту придет письмо для восстановления пароля.

🚀Что будет с Покер Старс в России?

На данный момент покер-рум приостановил деятельность на территории РФ, о дальнейших решениях сообщат дополнительно.

Оценить материал
- отличный материал
- хороший материал
- нормальный материал
- плохой материал
- ужасный материал
Украина Kyrylo Tarasenko Редактор
Редактор
Эксперт Cardmates с 2017 года.
Комментарии отсутствуют
Вы будете первым, кто оставит свой комментарий
Незарегистрированные пользователи не могут оставлять комментарии.
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.