Служба поддержки Пати Покер – все варианты связи с саппортом
Важно, чтобы в покер-руме хорошо работало связующее звено между игроком и администрацией сайта. Это помогает гемблерам оперативно выяснить все интересующие вопросы и решить свои проблемы. Такую функцию на PartyPoker профессионально выполняет служба поддержки Пати Покер.
Саппорт покер-рума создан для пользователей, которые в любой момент могут обратиться к квалифицированным сотрудникам за помощью. Запрос пользователя никогда не оставят без внимания, и по мере возможностей он будет решен в кратчайшие сроки.
В этой статье рассмотрим все возможные способы связи с саппортом и узнаем, какой из них самый оперативный. Также подчеркнем основные плюсы и минусы саппорта.
Служба поддержки Пати Покер – способы связи
Работники саппорта рума профессионально выполняют свою работу, но что сразу бросается в глаза – новому игроку достаточно тяжело отыскать PartyPoker Support в покерном клиенте. Дело в том, что в лобби вы не найдете кнопки, которая напрямую свяжет вас с саппортом.
Доступны несколько способов связи:
Написать на электронную почту
Воспользоваться онлайн-чатом
Связаться по телефону
…. Но для этого нужно сделать несколько шагов:
Зайти в покерный клиент PartyPoker и выбрать “Support”.
Выбрать "Прочее".
Выбрать “Не удалось найти интересующую информацию”.
Затребовать дополнительную помощь, после чего система предложит три варианта связи с саппортом.
Прежде чем вы решите связаться напрямую с саппортом Патипокер, советуем сначала изучить специальный раздел «FAQ» (часто задаваемые вопросы). В нем собраны решения самых распространённых проблем по различным категориям: учетная запись, турниры, столы, технические вопросы и т.д. Возможно, вы сможете решить свою проблему самостоятельно с помощью изложенной информации в данном разделе.
Если ответа на вопрос нет в списке FAQ, следует обратиться в службу поддержки. Рассмотрим каждый из трех способов связи с саппортом по отдельности.
Онлайн-чат PartyPoker
Воспользоваться помощью живого чата могут лишь зарегистрированные пользователи. Как правило, игрокам не приходится длительное время ожидать свободного сотрудника, чтобы задать ему вопрос. Но нужно учитывать то, что служба поддержки PartyPoker работает не круглосуточно, а с 17:00 до 02:00 (GMT+3).
Связаться с Пати Покер лайв чат можно всего за три шага:
Открыть “Центр Поддержки”.
Выбрать “Живой чат”.
Написать сообщение в чате.
Как видите, мы написали в нерабочее время, поэтому не забывайте про правило “17:00-02:00” :-)
Электронная почта (e-mail) Патипокер
Это самый популярный способ общения с саппортом. Он отлично подойдет для русскоязычных пользователей, ведь всегда найдется сотрудник, который ответит вам на понятном языке.
По общим вопросам следует писать на почту: [email protected]
По вопросам финансовых операций (депозитов, вывода средств): [email protected]
По вопросам ответственной игры (например, если играете только в покер и хотите заблокировать себе доступ в казино): [email protected]
Также можно заполнить форму связи в разделе “Центр поддержки”. Потребуется ввести имя, фамилию, электронную почту, дату рождения, тему обращения и описать свой вопрос. Рекомендуем добавлять скриншот, чтобы PartyPoker техподдержка оперативно решила проблему.
Телефонный звонок оператору
Вы можете напрямую связаться со службой поддержки Патипокер, позвонив на телефонный номер: 00-350-20050509. Время работы саппорта по телефону отличается от онлайн-чата: с 09:00 до 02:00.
PartyPoker поддержка по телефону доступна только на английском языке, так что российским пользователям нужно знать English или же обзавестись переводчиком :-).
Как правильно общаться с саппортом
Чтобы решить свою проблему в кратчайшие сроки или получить максимально развернутый ответ от службы поддержки, игрок должен помнить о следующих моментах:
Формулировать свои мысли четко и понятно, чтобы работник саппорта сразу его понял
Сообщать лишь правдивую информацию, потому что служба безопасности все равно все проверит
Не позволять себе резких выпадов, чтобы не оскорбить сотрудника техподдержки.
Если есть возможность, прикрепить к письму скриншот, который поможет лучше разобраться в проблеме.
Прежде всего, относитесь с уважением к труду работников службы поддержки. Это их работа, и они стараются помочь каждому клиенту.
Плюсы и минусы поддержки ПатиПокер
У саппорта рума есть свои плюсы и минусы. Плюсов все-таки намного больше:
Разные способы связи с техподдержкой: электронная почта, онлайн-чат, номер телефона, заявка на сайте
Доступна русскоязычная служба поддержки
Возможность общения с саппортом в реальном времени (онлайн-чат)
Профессиональные сотрудники.
Из минусов можно отметить, что поддержка по телефону доступна только на английском, а онлайн-чат работает только с 17:00 до 02:00. Но по телефону связаться с поддержкой рума можно и с 09:00, поэтому не придется откладывать решение своей проблемы.
В целом, саппорт Пати Покер отвечает всем требованиям игроков: отвечают достаточно быстро, а потом оперативно решают проблемы. Но все равно советуем сначала посетить раздел “FAQ” на официальном сайте рума – вдруг там найдется ответ на ваш вопрос?
Электронная почта, номер телефона и онлайн-чат. Еще можно заполнить заявку для связи на сайте.
Только зарегистрированные пользователи рума, так что нужно создать аккаунт на Пати.
Онлайн-чат работает с 17:00 до 02:00 (GMT +3), а номере телефона – с 09:00 до 02:00.
Обычно оператор онлайн-чата отвечает в течение нескольких минут, а ответ по электронной почте приходит в течение нескольких часов. Но все зависит от степени загруженности операторов.
Если вы столкнулись со сложной проблемой – добавьте к обращению скриншот, который поможет наиболее оперативно разрешить ситуацию.
Kyrylo Tarasenko
